Chính sách này giải thích cách v05 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của người dùng tại Việt Nam. Khi truy cập website, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng các chuyên mục giải trí, bạn xác nhận đã đọc và hiểu các nội dung dưới đây.
v05 có thể thu thập thông tin tài khoản như tên đăng nhập, thông tin liên hệ, trạng thái xác minh và lịch sử đăng nhập khi người dùng tạo hồ sơ hoặc sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cũng ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt, bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, thời điểm truy cập, ngôn ngữ hiển thị và dấu hiệu bảo mật phiên đăng nhập.
Khi người dùng thực hiện hoặc kiểm tra thanh toán nội địa, một số thông tin liên quan đến giao dịch VND có thể được xử lý, chẳng hạn mã giao dịch, thời điểm gửi yêu cầu, phương thức thanh toán và trạng thái đối soát. Dữ liệu sử dụng như chuyên mục đã xem, thao tác trong tài khoản, lựa chọn khuyến mãi hoặc nội dung FAQ được đọc có thể được dùng để cải thiện trải nghiệm. Chúng tôi không khuyến khích người dùng gửi thông tin nhạy cảm không cần thiết qua các kênh hỗ trợ.
Dữ liệu được sử dụng để tạo tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý yêu cầu hỗ trợ, kiểm tra giao dịch và duy trì tính ổn định của nền tảng. v05 cũng có thể dùng thông tin để phát hiện truy cập bất thường, bảo vệ phiên đăng nhập và giảm rủi ro gian lận.
Dữ liệu sử dụng giúp chúng tôi hiểu cách người dùng Việt truy cập bằng mobile, xem thể thao, đọc khuyến mãi, kiểm tra thanh toán hoặc mở live casino. Mục tiêu là cải thiện cấu trúc trang, tốc độ điều hướng và nội dung hỗ trợ.
v05 có thể sử dụng cookies và công nghệ tương tự để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị, trạng thái bảo mật và các thao tác cơ bản trên website. Cookies giúp người dùng không phải lặp lại một số thao tác, đồng thời hỗ trợ phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc hành vi truy cập bất thường.
Người dùng có thể điều chỉnh cookies trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, nếu tắt toàn bộ cookies, một số chức năng như đăng nhập, ghi nhớ phiên hoặc kiểm tra trạng thái tài khoản có thể hoạt động không đầy đủ. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ thông báo trên trình duyệt, chỉ lưu phiên trên thiết bị cá nhân và đăng xuất sau khi dùng máy chung hoặc Wi-Fi công cộng.
Cookies được dùng để vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm; chúng không thay thế nghĩa vụ đọc điều khoản, xác minh giao dịch hoặc bảo vệ mật khẩu cá nhân.
Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, xử lý tài khoản, hỗ trợ người dùng, đối soát giao dịch và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hoặc quản trị rủi ro. Thời gian lưu giữ có thể khác nhau tùy loại dữ liệu; ví dụ thông tin hỗ trợ có thể được giữ để theo dõi chất lượng xử lý, còn dữ liệu giao dịch VND có thể cần lưu để đối chiếu khi có yêu cầu.
v05 áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý về kỹ thuật và quy trình, bao gồm kiểm soát truy cập, giám sát phiên đăng nhập và giới hạn quyền xử lý dữ liệu nội bộ. Dù vậy, không hệ thống trực tuyến nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Người dùng cần tự bảo vệ thiết bị, cập nhật trình duyệt, tránh chia sẻ mã xác minh và không dùng cùng mật khẩu cho nhiều dịch vụ.
v05 chỉ chia sẻ dữ liệu khi cần thiết cho vận hành dịch vụ, xử lý thanh toán, hỗ trợ kỹ thuật, phòng chống gian lận, tuân thủ yêu cầu hợp lệ hoặc bảo vệ quyền lợi chính đáng của nền tảng và người dùng. Các bên nhận dữ liệu, nếu có, phải xử lý thông tin theo phạm vi công việc được giao và không được sử dụng ngoài mục đích đã thỏa thuận.
Thông tin có thể được chia sẻ với đơn vị hỗ trợ thanh toán nội địa, nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật hoặc bộ phận kiểm tra an toàn hệ thống. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba theo cách làm mất kiểm soát của người dùng. Khi cần chuyển giao thông tin để xử lý sự cố, v05 ưu tiên nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu và chỉ dùng phần cần thiết.
Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa một số dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật và điều kiện kỹ thuật cho phép. Một số dữ liệu có thể không được xóa ngay nếu cần lưu để hoàn tất giao dịch, xử lý tranh chấp, phòng chống gian lận hoặc đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Bạn cũng có thể kiểm soát cookies, đăng xuất khỏi thiết bị lạ, thay đổi mật khẩu và hạn chế chia sẻ thông tin không cần thiết với bộ phận hỗ trợ.
Nếu muốn cập nhật hồ sơ, kiểm tra dữ liệu tài khoản hoặc hỏi về cách xử lý thông tin, người dùng nên đăng nhập để xem trạng thái hiện tại hoặc đọc FAQ để chọn đúng hướng hỗ trợ. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp thông tin đủ rõ nhưng không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc dữ liệu nhạy cảm không liên quan. Việc xác minh danh tính có thể được yêu cầu trước khi xử lý yêu cầu dữ liệu.
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi v05 thay đổi tính năng, quy trình tài khoản, phương thức thanh toán, tiêu chuẩn bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới có hiệu lực khi được công bố trên website, trừ khi nội dung cập nhật nêu thời điểm khác. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi đăng ký, đăng nhập, tham gia khuyến mãi hoặc thực hiện giao dịch VND.
Thông tin liên hệ hỗ trợ được hiển thị ở cuối trang dưới dạng email văn bản. Khi liên hệ, bạn nên mô tả vấn đề rõ ràng, nêu thời điểm xảy ra sự cố và chỉ gửi tài liệu cần thiết cho việc kiểm tra. v05 sẽ xử lý yêu cầu theo mức độ ưu tiên, khả năng xác minh và phạm vi dữ liệu liên quan.